■通讯员 娄 巧 王 家 丁华珍

走进市三院四病区，环境整洁舒适，服务如沐春风，处处充满温馨、温情和温度，这是患者及家属的一致感受。日前，市三院四病区被市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。这是对该病区坚持一切以患者为中心、不断提升医疗质量和服务品质的充分肯定。

精益求精，谋科研追卓越

加强业务学习、不断提升专业知识技能，是持续改善医疗服务环境、为患者提供更优质的诊疗服务、全面提高医疗质量的前提。该病区一直坚持“创造良好的学术氛围，以学术促进病区各项工作开展”的原则，努力提升科研水平。

该病区现有硕士2名，济宁医学院兼职副教授2名，江苏省“333人才工程”中青年骨干人才1名，淮安市“533英才工程”拔尖人才1名、骨干人才1名。病区不仅负责淮阴区“点对点”支持工作，还承担对口地区的精神健康促进工作，承担淮安市科研立项3项、在研2项，参与国家级研究项目4项；曾获省新技术引进奖1项、市新技术引进奖1项、市自然科学优秀学术论文三等奖1项；撰写论文80余篇，发表SCI论文1篇，在《精神医学》《临床精神医学》《中西医结合与脑血管病》《吉林医学》等杂志各发表1篇，被中华精神病学年会收录论文2篇；获国家实用型发明专利2项；承担南京医科大学、徐州医科大学、济宁医学院等院校的教学和见习工作，主持并参与多项科研任务。

同时，病区注重将理论学习融入临床实践，不仅在内部开展形式多样的自我学习培训，还充分利用每天的查房时间，通过抽查提问、病例讲解等方式，促进临床实践与业务能力“双提升”。

精准高效，强管理促发展

四病区是江苏省临床重点专科精神科隶属病区，拥有一支朝气蓬勃、团结进取、开拓创新的医护团队，有7名医生（副主任医师1名、主治医师2名、住院医师4名）和26名护士（其中，副主任护师2名、主管护师8名、国家级精神专科护士1名、市级精神专科护士2名）。

一直以来，病区全体人员紧紧围绕“以患者为中心，以质量为核心”的工作方针，始终坚持“想患者所想，急患者所急”的服务理念，从“一切以患者为中心”出发，不断提高医疗质量、提升服务水平。

病区制定一系列规章制度，涵盖日常管理、安全管理、护理规范等方面，要求全体人员严格执行，确保病区运行安全有序。病区主任以身作则，始终以勤勉的工作态度感染其他人。不仅如此，病区通过统筹考虑，巧妙发挥不同性格、不同才能、不同思想的医护人员优势，协调内部人际关系，最大限度发挥他们的能力，形成团队工作合力。通过强化管理、科学管理和创新管理，不断提升医疗质量和病区形象，扎实推动病区发展。

精心服务，树品牌赢口碑

随着现代医疗技术的快速发展，人们对护理服务质量提出了更高要求。四病区护理团队在护士长的带领下，不断细化工作内容、创新工作模式、提升服务品质，无论是入院护理、晨间护理、饮食护理，还是专科护理、舒适护理、安全护理，他们用真情诠释对患者的关爱，温暖每一位患者。

信仰生命无价，敬畏生命，尊重患者是医者的第一品格，也是职业灵魂的核心。四病区在为患者服务的道路上，打造“有健康、有价值、有尊严”的三有患者，坚持做最有温度的人文病区，致力于推动形成“理解、接纳、关爱”精神障碍患者的社会氛围，为维护社会和谐稳定作出贡献。病区尤其重视精神疾病的早期干预，开展相关危险因素预防、疾病早期评估、长期随访等系列工作，使危险人群早期得到多方位干预。患者出院后均进行系统随访工作，在药物治疗基础上强化心理治疗，重视多维度的系列训练，如认知功能的改善、行为矫正等，旨在改善患者的认知功能，恢复社会功能，得到患者及家属的一致好评。

病区牢固树立以人为本的服务理念，站在患者的角度换位思考，重视患者的意见及建议，及时采取相应措施解决问题，患者满意度不断提高。

“工人先锋号”这项荣誉的取得，对市三院四病区来说既是肯定，也是督促。四病区全体医护人员表示，将以“工人先锋号”为新起点，继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，积极进取，努力奋斗，在奉献社会、服务群众的医疗工作中再创佳绩。