■通 讯 员 韩树春

融媒体记者 傅停停

本报讯 5月26日上午，市发改委领导班子成员走进市“12345”接听群众电话，解答市民关于价格成本、收费管理、夏粮收购、信用管理等方面的诉求。

活动开始前，市发改委党组书记、主任蒋继贵一行现场观看了“12345”热线大数据分析平台运行情况，并就市发改委2021年诉求办理情况进行分析交流。数据显示，2021年，市发改委共受理“12345”热线诉求175件，响应率100.00%、办结率99.43%、满意率98.95%。诉求主要涉及停车收费、房屋监管、价格监管等方面。

在随后的接听环节，市发改委领导班子成员现场接听群众电话，解答群众咨询、受理投诉举报、回应群众诉求。在1个小时的时间内，市发改委领导班子成员共接听市民诉求9件，涉及价格类3件、收费类5件、其他类1件。对每一件诉求，市发改委领导班子都十分重视，会同市行政审批局逐件进行分析研判，提出具体解决方案。

市民樊先生反映，日前他在淮海西路与人民北路交叉口附近某路边停车位上停车，不到三个小时被收了二十几元停车费，他认为收费过高。按照“诉接速办”的要求，当天上午，市发改委与市行政审批局相关负责人一同赴现场督办解决诉求。市发改委相关负责人向樊先生解释，该路边停车场是按照原有的收费标准收费的，收费本身没有问题，考虑到广大群众短时间内免费停车的诉求，从今年6月1日起，我市将执行新的机动车停放服务收费标准，所有具有经营性质的机动车停放场所，包括实行政府定价、政府指导价和市场调节价的，一律实行半小时内免费停放。“新的标准好。”经过解释，樊先生表示理解。

截至5月26日晚，市发改委领导班子成员接听的9件诉求中，由“12345”热线交办至其他部门办理的诉求1件，市发改委相关负责人会同市行政审批局现场办结1件，经协调办结7件，诉求当日办结率100%。