■通讯员 万福华　王 慧　潘利玉

本报讯 近日，金湖县金北街道信访接待中心获评2021年度全省信访系统“人民满意窗口”建设质量提升工程先进单位。

近年来，金北街道不断提升信访接待中心“人民满意窗口”建设质量，投入35万元，将接访大厅面积扩大至230平方米，内设党政领导干部视频接访、信访接待大厅、信调对接会议室、群众来信来访自助平台、个访接待室和12345热线平台，并新增心理干预室等功能室，对群众反映的事项分为受理、办理、答复、送达和信息录入等五个环节，实现“高标准建设接访场所、高水平运行接访机制、高起点提升接访质效”的服务目标。

该镇在信访接待中心接访大厅等候区摆放休息座椅、饮水机、一次性纸杯、报刊架等设施，配备轮椅、雨伞、常用应急药品、电视机、电话、打印复印机等相关设备供群众免费使用，并在窗口醒目处设立信访自助角和智能机器人终端。抽调4名工作人员进驻大厅坐班，努力提升信访接待中心服务水平。去年信访接待中心受理信访件13件，接待群众来访33批69人次，办理上级有关部门转交办件58批138人次，党政领导接待群众来访4批18人次，办结率100%，群众满意率100％。