■通讯员 鹿 勇

本报讯 为迅速落实市政府主要领导调研推进“12345”热线接处疫情类诉求工作指示精神，近日，淮安经济技术开发区行政审批局迅速行动，抽调精干力量组建先锋热线专班，按照“快受理、快办理、快完善、高位组织统筹督办”的总要求，全天候24小时专门处置卡口类疫情工单。

市民陈先生从苏州来淮，因身患急性化脓性阑尾炎和腹膜炎，急需到涟水人民医院手术。因核酸检测时间过长等问题，他在经开区高速路口拨打“12345”热线求助。该局工作人员迅速对接高速路口防疫组人员，并与陈先生进行沟通，最终协调涟水县人民医院派车到高速卡口接人，既遵循疫情防控要求，又解决了群众的实际困难，处理方式受到陈先生及其家人的一致认可。

自4月3日先锋热线专班组建以来，已处置各类卡口类疫情工单33件。经开区“12345”热线办工作人员与各防疫保障小组和23家热线成员单位保持密切联系，确保了该类所有诉求工单全部按照“半小时内受理、一小时内处置完毕”的要求得到处置。

首批被抽调担负夜间值班的工作人员中，有党龄超过20年的老党员，也有年轻的入党积极分子；有退伍老兵、军转干部，也有身体不好的“老同志”。在任务面前，他们没有退缩，全部坚决服从命令，服从安排，并迅速学习“12345”业务知识，掌握工单处置流程，最大限度压缩热线办理时限，确保企业、群众的“急难愁盼”第一时间得到解决，为企业运行、经济发展赢得时间、创造条件，为早日取得抗击疫情胜利贡献力量。