■通讯员 张晓红 陆成之

本报讯 近期，围绕“我为群众办实事”实践活动，农业银行淮安分行秉持“以客户为中心”的服务理念，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，多措并举提升适老化金融服务水平，切实提高老年客户群体金融服务的获得感和幸福感。

根据老年群体的特点、习惯和接受程度，农行淮安分行在所辖城乡网点统一配备爱心座椅、饮水机、老花镜、轮椅、放大镜等助老设施，在门前合理设置障碍坡道，有效提升适老化服务功能。印制图文并茂的《“适老化”金融服务指引》等宣传折页；结合“3·15”消费者权益保护日和反假币、存款保险、个人征信、防范电信网络诈骗、打击非法集资、整治拒收现金等专题活动，组织青年志愿者、党员突击队深入社区、街道等场所，广泛普及金融知识，着力提升老年人防范金融诈骗的意识和自我保护能力；聚焦老年人支取养老金、办理社保卡等情况，走进养老院、老年大学等场所，开展志愿服务30余场次，为老年客户解难答疑。