■通讯员 易子晗 丁 颖

本报讯 近来，淮安经济技术开发区徐杨街道坚持党建引领基层治理，以“接诉即办”为重要抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，主动作为、高效解决，以实际行动提升基层治理效能。

“前几天下雨，小区下水管道堵塞，希望相关部门尽快疏通维修。”在接到城东花园北区陆先生的来电后，徐杨街道政府热线领导小组组织人员第一时间赶到现场，详细了解情况，指导管道疏通人员查明问题，及时疏通。陆先生对此表示非常满意。徐杨街道以该条工单为切入点，由点及面，通过走访邻里、协商议事等形式了解社区居民对城东花园居住环境的意见和建议，全力办好群众“微实事”。

“村里土地都被征收了，为什么我家的土地还没被征收？”在接到高张村张先生的诉求后，街道热线办立即启动“接诉即办”机制，工作人员根据相关政策文件对张先生提出的问题进行解释说明，张先生依然存在疑惑。随后，热线办负责人再次联系当事人、相关村干部，通过面对面沟通，结合征地政策文件为其详细答疑解惑。“工作人员把涉及我们利益的政策解释到位了，我非常理解和认同。”经过耐心沟通，张先生对征地政策有了更加具体的了解，并对此次处理结果表示满意。

“现在的社区焕然一新，住在这里心情舒畅！”“新时代文明实践站为我们提供了更多的志愿服务。”“小区充电桩真是建到我们的心坎上了！”“遛狗的居民都牵起绳子，大家的素养越来越高了！”辖区群众纷纷为徐杨街道“接诉即办”效率和成果点赞。